রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

3899-তে আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা আমাদের মূল দায়িত্ব। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা করেন, আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত থাকে।…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় আইন সম্মতিগোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ
3899 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট সম্পর্কিত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। Dhaka থেকে শুরু করে দেশের যেকোনো প্রান্তের খেলোয়াড় আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার উদ্বেগের সমাধান করতে এবং আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের নিবেদিত ইমেইল দলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করি।

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের প্রতিনিধিরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সরাসরি আইনি নীতি এবং শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন। যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং আপডেট পান।

ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট বিবরণ—এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা লেনদেন ডেটা আমরা সরাসরি অ্যাক্সেস করি না; এটি শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আমরা কুকি…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আমরা শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার তথ্য রক্ষা করতে। প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সময়কাল শেষ হওয়া পর্যন্ত ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লগইন সহজ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না এটি আইনিভাবে প্রয়োজনীয় বা আপনার সম্মতি থাকে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা এর ব্যতিক্রম।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, পরিবর্তন করতে বা আপডেট করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ করতে পারেন—অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

আইনি এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয় এমন প্রশ্ন

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে। নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি এবং একটি বৈধ পরিচয় নথি প্রয়োজন।

হ্যাঁ। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে। Nagad বা bKash আমাদের সাথে সরাসরি সংযুক্ত থাকে নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল তথ্য পর্যালোচনা করুন। যে কোনো ভুল বা পুরানো বিবরণ সম্পাদনা করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন সহায়তার জন্য।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার প্রোফাইল রাখি, প্লাস আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সময়কাল। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আর্থিক বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি, নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং আপনার নিরাপত্তা পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করি। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী শংসাপত্র ব্যবহার করুন।

না, সাধারণভাবে নয়। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনিভাবে প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের গবেষণার জন্য ডেটা বিক্রি করি না।